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CONÓCENOS

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa fundada en México, dedicada a comercializar productos a diferentes partes del valle de Toluca, México y el mundo de una manera segura para el consumidor, respetando su confianza en calidad, tiempo y entregas exitosas al brindarle nuestra amistad y productos únicos de México y el mundo a un precio justo.

Mision

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En D&D siempre estamos para servirte y brindarte el mejor servicio posible resolviendo tus dudas y escuchando tus comentarios

Contacto

LOGÍSTICA DE SERVICIO

Cómo comprar nuestros productos

En D&D es muy sencillo realizar una compra, solo sigue estos sencillos pasos:

Explora los diferentes productos que tenemos para ti, puedes explorar desde la página principal haciendo click sobre el logo tu marca preferida (incluyendo al de D&D en la parte superior de la página), desde la pestaña principal de D&D, en las listas que preparamos para ti con los mejores productos y las mejores ofertas o en la pestaña de tu tienda favorita para ver sus artículos exclusivos.

Al encontrar el articulo de tu preferencia tienes dos opciones para realizar tu compra:

Si prefieres realizar tu compra por Mercado Libre, da click en el vínculo de "Mercado Libre y accederás directamente al artículo en la plataforma/App de mercado libre para continuar y finalizar tu compra allí de una manera rápida, directa y sencilla.

Si eliges realizar tu compra directamente con D&D Galerías Online sigue estos sencillos pasos:

Al encontrar el articulo de tu preferencia haz click en el icono del carrito para agregarlo a tu carrito de compras, haz esto para todos y cada uno de los productos que quieras comprar.

Una vez que tu carrito tenga todos las cosas que quieres, ve a tu carrito (haz click en el botón que dice "carrito" en la esquina superior derecha de cualquier página en la que te encuentres).

Revisa tu compra y si todo esta bien, selecciona la opción de realizar compra dando click en el botón de "comprar".

Debajo del costo total de tus productos podrás seleccionar a donde se enviará tu pedio y así obtener un estimado del costo de envío. Recuerda nuestras promociones para que participes en "Envíos gratis aquí"

Toma una captura de pantalla o registra el nombre/descripción de tus artículos y contáctanos con esta información por los diferentes medios que tenemos para ti:

Chat directo (en la pagina/sitio web)

Messenger (Facebook)

Teléfono: 7225898701

E-Mail (Correo electrónico): DyD.Retail@gmail.com

Nuestro personal de ventas te atenderá para finalizar tu proceso de compra para lo cual sólo te pedirá que identifiques tus productos con alguna de las siguientes opciones:

- Nombre del producto

- Descripción del producto

- SKU del producto

- Tu captura de pantalla

*(No es necesario que tengas toda esta información solo necesitamos uno de estos para identificar tus productos, la que tu quieras¡)

Así mismo te pedirá información necesaria para completar tu proceso de compra lo que incluye:

Dirección completa: En caso de que solicites que enviemos tu pedido a tu domicilio.

Punto de entrega seleccionado para recoger tu compra: En caso de que no requieras que enviemos tus productos a tu domicilio y hayas elegido recoger tus productos en uno de nuestros puntos de entrega para aprovechar nuestras promociones.

Numero de Teléfono o medio de contacto: Para mantenerte informado sobre el estatus de tu envío y tu compra.

Medio de pago seleccionado: Elige el método de pago de tu preferencia (para mas información sobre método de pago consulta nuestra sección de información aquí).

Con esta información podremos darte el costo exacto de tu compra incluyendo: precio total de tus artículos, promociones aplicadas y tarifas de envío (si es que aplican) y tu compra quedara registrada lista para serte enviada y/o entregada, para lo que te daremos un numero de servicio ligado a tu compra. Solo te pediremos que completes el proceso de pago para enviar tus productos o despachar a nuestro repartidores hacia el punto de entrega.

Una vez que hayas realizado tu pago, vuelve a contactar a nuestro personal de ventas (por el medio que prefieras) para confirmar el pago y tus productos te serán enviados de inmediato.

Como parte de nuestro servicio te daremos un número de guía con el que podrás rastrear tu paquete, o un código de entrega si elegiste recoger tus productos en nuestros puntos de entrega.

Al recibir tu producto no olvides dejarnos tus comentarios sobre tu experiencia de compra y tu satisfacción con el producto.

Recuerda que te acompañamos en todo momento durante tu experiencia de compra y toda duda que tengas la puedes resolver en nuestro chat directo, o con un mensaje mediante whatsapp o messenger (Facebook), también puedes mandarnos un correo electrónico y dejarnos un mensaje en nuestra pagina, todo esto lo puedes acceder de manera inmediata y fácil en nuestra área de contacto aquí mismo.

Logistica de Sevicio

MEDIOS DE PAGO

En D&D contamos con diferentes formas de pago, consúltalas y elige la que mas te convenga y se adapte a ti:

Deposito a Tarjeta: Al realizar tu compra te brindaremos un número de tarjeta al cual puedes realizar el pago de los artículos que has comprado.

PayPal: Si eliges hacer tu pago por PayPal te proporcionaremos la cuenta de PayPal a la que puedes hacer tu pago de forma electrónica desde tu hogar de una manera totalmente segura y protegida.

Mercado Pago: Si cuentas con la aplicación de mercado pago puedes elegir este forma de pago, es muy fácil y segura, la aplicación es de descarga gratuita y no cobra comisiones; al confirmar tu compra te proporcionaremos la opción de pago que prefieras mediante Mercado Pago.:

- Cuenta de Mercado Pago para hacer tu deposito

- Numero e Teléfono para elegir "enviar dinero" a uno de tus contactos ( esta forma de envío es inmediata y no cobra ninguna comisión)

- Código QR para hacer el pago.

- Link de pago para que de esta manera acceses a un portal en internet completamente protegido donde puedas hacer tu pago con tarjeta crédito/debito) o cuenta electrónica como PayPal, CLAVE INTERBANCARIA, etc. de una manera totalmente segura y protegida.

Pago en tiendas OXXO: es una variante de mercado pago, con esta, puedes pagar en cualquier tienda OXXO una vez que te proporcionemos tu código de pago, solo debes mencionar al cajero que quieres hacer un deposito de mercado pago o mercado libre, si eliges esta opción recuerda que NO es necesario que estés suscrito (NO es necesario que tengas una cuenta) en mercado libre o mercado pago.

También puedes elegir hacer tu pago en OXXO con la opción de pago "Deposito a tarjeta", de igual forma solo tienes que mencionar al cajero del OXXO que quieres hacer un deposito a tarjeta y proporcionarle el número de tarjeta que te daremos, así como el monto total de tu compra, recuerda que este te lo proporcionara nuestro ejecutivo de ventas al finalizar tu compra, si quieres ver mas de talles de nuestro proceso de compra puedes consultarlo aquí.

Pago en efectivo: Cuando elijas recoger tus artículos en un punto de entrega puedes hacer el pago en efectivo al recibir tus productos. Este método de pago solo aplica para compras menores a $500 MXN (Quinientos pesos mexicanos), esto es por seguridad tanto tuya como de nuestro personal, recuerda llevar la cantidad exacta de tu compra ya que nuestro personal no cuenta con dinero para darte cambio, si quieres consultar mas detalles sobre el servicio y promociones de recolección en punto de entrega puedes hacerlo aquí.

Tarjeta de débito o crédito: para hacer tu pago mediante tarjetas bancarias de debito o crédito te podemos proporcionar un link de pago respaldado por instituciones financieras al cual podrás acceder de manera segura y confiable desde tu dispositivo móvil, laptop, computadora u otro medio electrónico y hacer tu pago en línea con tu tarjeta bancaria.

Recuerda que con cualquiera de los métodos que elijas para realizar tu pago, el monto total de tu compra (monto cobrado) para depositar a tarjeta, pagar en tiendas OXXO, o en cualquier medio electrónico, será el que te proporcione nuestro personal de ventas cuando lo hayas contactado por el medio de tu preferencia (revisa nuestra logística de servicio aquí). Este monto, ya tendrá aplicados los descuentos que correspondan a tu compra por las promociones que le apliquen así como costos de envío si es que aplican.

Además, recuerda que cuentas con nuestro apoyo en todo momento durante tu experiencia de compra y eso incluye: dudas de los métodos de pago, tiempos de entrega y precios de envío entre otras muchas cosas. Toda duda que tengas la puedes resolver en nuestro chat directo, o con un mensaje mediante whatsapp o messenger (Facebook), también puedes mandarnos un correo electrónico y dejarnos un mensaje en nuestra pagina, todo esto lo puedes acceder de manera inmediata y fácil en nuestra área de contacto aquí mismo.

Medios de Pago

OFERTAS DE ENVIOS

En D&D nuestras ofertas de envío aplican todo el año y cualquier día. Consulta las condiciones y descubre cómo puedes participar en ellas, así como las restricciones de acuerdo al lugar donde vives.

Envíos gratis¡: Valle de Toluca

Las entregas realizadas en el valle de Toluca son gratis¡

Si vives o pides que tu compra sea entregada en una dirección perteneciente al Valle de Toluca tú envió será completamente gratis al cumplir con las siguientes condiciones y términos de servicio:

Si realizas tu compra a través de mercado libre: Tu envió es Totalmente Gratis¡. Tu envió gratis aplica para todos los productos de cualquier proveedor y marca a menos que la descripción del producto indique lo contrario.

Si realizas tu compra directamente a través de nuestro sitio web o nuestra página de Face Book, tu envió gratis aplica para todos los productos de cualquier proveedor y marca siempre y cuando tu monto total de compra sea igual o superior a $350 MXN (trescientos cincuenta pesos mexicanos), a menos que la descripción del producto indique lo contrario. Aplica en la compra de productos de diferentes proveedores y marcas, por ejemplo, puedes comprar un artículo de The Black Book® , 1 artículo de Aurora® y 1 artículo de GeeKingdom® y si tu compra es igual o mayor a $350 MXN, Tu envío es gratis¡ .

Con envío gratis no aplican las siguientes promociones:

Promoción de Descuento en Punto de entrega

Para los efectos de esta promoción se considera al Valle de Toluca como la zona urbana comprendida por los municipios de Toluca, Metepe, Lerma, San Mateo Atenco y Zinacantepec y aplica para cualquier envío que cumpla las condiciones descritas.

La empresa se reserva el derecho de utilizar y seleccionar servicios postales, sucursales, puntos de entrega, empresas de envío y direcciones de entrega de acuerdo a sus necesidades, políticas de trabajo y seguridad de sus trabajadores y clientes.

Las empresas de envío subcontratadas se reservan el derecho de realizar el servicio en base a sus procedimientos, políticas y normas internas.

Envíos gratis¡: Todo México

Si vives o pides que tu compra sea entregada en cualquier lugar de la República Mexicana, tú envió será completamente gratis al cumplir con las siguientes condiciones y términos de servicio:

Si realizas tu compra directamente a través de nuestro sitio web o nuestra página de Face Book, tu envió gratis aplica para todos los productos de cualquier proveedor y marca siempre y cuando tu monto total de compra sea igual o superior a $1500 MXN ( Mil quinientos pesos mexicanos), a menos que la descripción del producto indique lo contrario. Aplica en la compra de productos de diferentes proveedores y marcas, por ejemplo, puedes comprar un articulo de The Black Book® , 1 artículo de Aurora® y 1 artículo de GeeKingdom® y si tu compra es igual o mayor a $1500 MXN, Tu envío es gratis¡ .

Con envío gratis no aplican las siguientes promociones:

Promoción de Descuento en Punto de entrega

Para los efectos de esta promoción se considera a la República Mexicana a cualquier ciudad, municipio o estado urbanizado de los Estados Unidos Mexicanos dentro de la masa principal de tierra en el continente Americano, No aplica para envíos a Islas, ultramar, o zonas no urbanizadas y aplica para cualquier envío que cumpla las condiciones descritas anteriormente.

Las empresas de envío subcontratadas se reservan el derecho de realizar el servicio en base a sus procedimientos, políticas y normas internas.

Envíos con cargo directo.

Valle de Toluca y Republica Mexicana

Si vives o pides que tu compra sea entregada en cualquier lugar del Valle de Toluca o la República Mexicana, y realizas tu compra directamente a través de nuestro sitio web o nuestra página de Face Book, tu envió tendrá un costo que puede variar dependiendo de las comediones especificas de tu compra y/o envío.

Si tu compra cumples con las condiciones y términos de la promoción “Envío Gratis” (Ver condiciones) este no tendrá ningún costo.

Si NO cumples con las condiciones y términos de la promoción “Envío Gratis” el costo de tu envío será calculado a partir de las características específicas de tu compra y este puede variar en función de las siguientes condiciones y necesidades:

Urgencia del envío (Envio estándar, envio express, etc.).
Cantidad de artículos.
Peso total de los artículos comprados.
Dirección de envío
Servicio de envio (FEDEX, UPS, DLH, Correos de México)

*Estas condiciones y características son enunciativas más no limitativas.

Con envío a domicilio no aplican las siguientes promociones:

Promoción de Descuento en Punto de entrega

Para los efectos de los envíos a domicilio, se considera al Valle de Toluca como la zona urbana comprendida por los municipios de Toluca, Metepe, Lerma, San Mateo Atenco y Zinacantepec y se considera a la República Mexicana a cualquier ciudad, municipio o estado urbanizado de los Estados Unidos Mexicanos dentro de la masa principal de tierra en el continente Americano, No aplica para envíos a Islas, ultramar, o zonas no urbanizadas.

Las empresas de envío subcontratadas se reservan el derecho de realizar el servicio en base a sus procedimientos, políticas y normas internas.

Servicio de entregas en Puntos de entrega

Si vives y realizas tu compra en el Valle de Toluca D&D te da la opción de recoger tu(s) producto(s) en uno de nuestros puntos de entrega oficiales.

Ventajas de elegir recoger tú compara en uno de nuestros puntos de entrega:

Promoción: "Puntos de Descuento en Punto de Entrega"

Todas las compras que realices participan en la promoción “Promoción de Descuento en Punto de entrega” donde podrás encontrar atractivos descuentos hasta del 25%. Checa nuestros productos y verifica la información y promociones de cada uno de ellos para conocer el descuento que podrás obtener si eliges recoger tu compra en uno de nuestros puntos de entrega.

Si eliges recogerte tu producto en un punto de entrega podrás realizar tu pago al recibir tu compra si esta es igual o menor a $500 MXN (Quinientos pesos mexicanos) empleando alguno de los métodos de pago descritos en la sección “Métodos de Pago” (Puedes consultar la información sobre métodos de pago aquí) de manera segura con nuestro personal encargado de realizar la entrega.

*Recuerda que nuestro personal no lleva efectivo ni dinero de algún tipo por lo que si tu pago es en efectivo deberá corresponder a la cantidad exacta de tu compra.

Puntos de entrega oficiales en el Valle de Toluca:

Zona Centro: Rectoría enfrente del parque Simón Bolivar.

Ignacio López Rayon, No. 209, Col. 5 de Mayo, C.P. 50000 Toluca de Lerdo, Méx.

Zona Este. Plaza Sendero. Al interior de la plaza frente a Starbucks a un costado del cine Cinépolis.

Blvd. Miguel Alemán No. 55, Parque Industrial Lerma Toluca, C.P. 52120 Lerma de Villada, Méx.

Zona sur. Galerías Metepec. En la entrada principal frente a restaurant Texas Ribs.

Blvrd Toluca Metepec No. 400 Nte, Coaxustenco, C.P. 52141 Metepec, Méx.

Seguimos trabajando para establecer más puntos de entrega en base a las necesidades de nuestros clientes.

Con entrega en “Punto de entrega” no aplican las siguientes promociones:

Promoción de Envíos Gratis

Para efectos de este servicio y promoción se considera al Valle de Toluca como la zona urbana comprendida por los municipios de Toluca, Metepec, Lerma, San Mateo Atenco y Zinacantepec y aplica para cualquier entrega realizada en cualquiera de nuestros 3 (tres) puntos de entrega oficiales.

Las empresas de envío subcontratadas se reservan el derecho de realizar el servicio en base a sus procedimientos, políticas y normas internas.

Estas promociones aplican para todos los productos de cualquier proveedor y marca que veas en D&D bajo los términos descritos. Puede haber excepciones en algunos productos que sean de bajo precio o que ya cuenten con alguna oferta en su precio directo, para los que no aplique alguna de las promociones; en este caso estará claramente señalado en la descripción del producto donde se explicara de manera clara que promociones SI les aplica y al confirmar tu pedido estará claramente desglosado en el precio final del producto y envío. Recuerda checar bien la información de tus productos (las condiciones de promociones estarán claramente indicadas en la descripción del producto) para estar seguro de las promociones que le aplican y si tienes alguna duda contáctanos.

El desglose con los detalles de las promociones, incluidas las de envíos, se verán claramente reflejadas al confirmar tu pedido en el precio final del pedido y el envío.

Recuerda que si elijes recoger tus productos en uno de nuestros puntos de entrega esto no involucra ningún envío y por lo tanto solo debes considerar en tu pago el precio de tu(s) artículo(s) y las promociones directas que tenga alguno de ellos.

Recuerda que el costo del envío ( si es que no aplica la promoción "Envío Gratis") estará incluido en tu pago total de compra con cualquiera de los métodos de pago que elijas (excepto pago en efectivo con recolección en punto de entrega). Puedes consultar la información sobre métodos de pago aquí.

Ademas, recuerda que cuentas con nuestro apoyo en todo momento durante tu experiencia de compra y eso incluye: dudas de las promociones, ya sean las promociones de envío o cualquier otra que veas anunciada en los productos de nuestra tienda virtual, los tiempos de entrega y precios de envío entre otras muchas cosas, si así lo requieres te podemos hacer una simulación de costo total de tu compra con los descuentos y promociones aplicadas antes de confirmar tu pago para que estés seguro del precio final de tus compras (este desglose explicado y claro también aparece en tu proceso de compra en la página de confirmación de la compra).

Toda duda que tengas la puedes resolver en nuestro chat directo, o con un mensaje mediante whatsapp o messenger (Facebook), también puedes mandarnos un correo electrónico y dejarnos un mensaje en nuestra página, todo esto lo puedes hacer de manera inmediata y fácil en nuestra área de contacto aquí mismo.

Ofertas de Envio

Promoción Puno de Entrega

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ's)

¿Los productos son originales?

Si, todos los productos de D&D y de todos las marcas y proveedores que encuentres en la pagina son 100% originales. Los productos de "Aurora artesanías y decoraciones ®" son productos hechos a mano por lo que son piezas únicas, podrás encontrar artículos similares pero nunca el mismo.
¿Porqué los artículos y productos tienen precios tan económicos?

En D&D queremos que la personas sientan que su compra tiene un precio justo, por eso hemos desarrollado fuertes políticas de compra y convenios con proveedores para ofrecer precios justos y competitivos.
¿Los artículos son de colección?

Muchos de los artículos que encuentres en D&D son de colección por lo que su stock es limitado y puede pasar algún tiempo antes de que vuelvas a ver algún artículo o no volver a verlo. Consulta las características especificas de cada producto para mayor información.
¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito a meses sin intereses?

En D&D aceptamos pagos con tarjeta de crédito, sin embargo los pagos son en una solo exhibición, de momento no contamos con sistema de meses sin intereses o pagos diferidos pero estamos trabajando para poder ofrecerte este servicio pronto.
¿Cómo puedo estar seguro que la persona que me entrega mis productos y le doy un pago en efectivo trabaja en D&D?

Todo nuestro personal tiene una credencial de identificación de la empresa que debe enseñarte en caso de que se lo pidas, ademas de que porta el uniforme y ropa proporcionada por la empresa para que lo identifiques rápidamente. El personal nunca te pedirá datos personales ni cambiara el precio que checaste en pagina o en tu compra online.
¿Cómo puedo conocer el costo de mi envío?

¿Cómo puedo conocer el costo de mi envío? Al momento de verificar tu compra, y antes de aceptarla, podrás ver el costo de tu envío. Si quieres conocer el costo de tu envío desde antes puedes escribirnos a nuestras redes sociales, e-mail o directamente en la pagina en nuestro chat express o en los comentarios aqui.
Vi un producto publicado en mercado libre, viva anuncios, o alguna otra pagina de ventas online ¿Puedo comprarlo a través de mercado libre o alguna de estas plataformas? "

Si, claro que puedes hacer tu compra a través de estas plataformas si lo deseas y te sientes cómodo. Inclusive, y si así lo deseas, podemos publicar algún articulo de tu gusto en alguna plataforma para que completes tu pedido, solo comentanos esta necesidad mediante un email, en nuestras redes sociales o con un mensaje en nuestra area de contacto justo aqui. Solo recuerda que en tu compra a través de estas plataformas no podemos ofrecerte la promoción de descuento en tu envío del 50% por sus políticas internas, lo que si podemos ofrecerte es la promoción de envíos gratis en tus compras por un monto total o superior a $1000 MXN, consulta los detalles de estas ofertas aqui.
¿Puedo hacer mi pago con mercado pago?

Si, puedes hacer tu pago a través de mercado pago. Si tienes dudas sobre los métodos de pago puedes consultar las diferentes opciones que en D&D tenemos para ti aqui.
¿Puedo hacer mi pago con deposito en OXXO?

Si, puedes hacer tu pago con un deposito en tiendas OXXO y puedes elegir entre un pago a tarjeta o con clave de mercado pago. Si tienes dudas sobre los métodos de pago puedes consultar las diferentes opciones que en D&D tenemos para ti aqui.

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